রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

uw22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, আর আপনার অধিকার ঠিক কতটুকু — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
uw22 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজেই মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি — শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, বাস্তব প্রক্রিয়া। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কখনো অনিরাপদ চ্যানেলে পাঠানো হয় না।

কুকি ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় থাকে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না — স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে আমরা আগেই জানিয়ে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। মুছে ফেলার নির্দিষ্ট সময়সীমা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং কুকি আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে আমরা জানিয়ে দেব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে সুযোগ দেওয়া হবে।

লেনদেন ও লগইনের সময় SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। এই দুটি স্তর মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।